Lieferung

Von der Bestellung bis zum Abladen in vier Schritten:

1. BestellungSie bestellen online und erhalten unsere Bestellbestätigung mit der Bankverbindung.
2. ZahlungSie überweisen den Betrag. Mit dem Zahlungseingang reservieren wir die Ware.
3. TerminWir rufen Sie an und stimmen Liefertag und ungefähre Uhrzeit mit Ihnen ab.
4. LieferungUnser Fahrer lädt die Stämme per Kran an Ihrer Abladestelle ab.

Die Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage ab Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne Feiertage.

Vor der Lieferung rufen wir Sie unter der Telefonnummer aus Ihrer Bestellung an. Wir vereinbaren den Tag und ein ungefähres Zeitfenster. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Nummer richtig und erreichbar ist.

Ihr Stammholz kommt mit unserem Holztransporter mit Ladekran. Der Fahrer lädt die Stämme per Kran am Straßenrand oder auf einer befestigten Fläche ab, die direkt vom LKW aus erreichbar ist.

Ein beladener Holztransporter wiegt bis zu 40 Tonnen. Damit die Lieferung kostenlos bleibt, muss er Ihre Abladestelle anfahren, dort rangieren und den Kran sicher abstützen können.

Bitte melden Sie uns vorab: enge Durchfahrten oder Tore, Gewichts- oder Höhenbegrenzungen, Freileitungen über der Abladestelle, unbefestigte oder steile Wege, Altstadtbereiche und Baustellen. Am besten schreiben Sie es bei der Bestellung in das Feld „Anmerkungen“.

Ist die Zufahrt nicht möglich, suchen wir mit Ihnen eine nahe Abladestelle. Scheitert die Lieferung, weil eine Beschränkung nicht gemeldet wurde, tragen Sie die nachgewiesenen Kosten für Standzeit, Lagerung und erneute Anfahrt.

• Menge: Wir liefern in kompletten LKW-Ladungen zu je 50 rm. Jede Ladung kommt in einer eigenen Fahrt.
• Mehrere Ladungen: Bei 2 bis 5 Ladungen verteilen wir die Fahrten bei Bedarf auf mehrere Tage und stimmen jeden Termin mit Ihnen ab.
• Platzbedarf: Planen Sie für 50 rm eine ebene, tragfähige Fläche ein, die lang genug für die gewählte Stammlänge ist.
• Nach dem Abladen: Lagern Sie die Stämme auf Unterlagen, mit Abstand zum Boden und gut belüftet, und sichern Sie sie gegen Wegrollen.

• Seien Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort.
• Halten Sie die Abladefläche frei, eben und tragfähig.
• Prüfen Sie Holzart, Stammlänge und Menge im Beisein des Fahrers und notieren Sie Abweichungen auf dem Lieferschein.
• Senden Sie uns Fotos von Abweichungen möglichst innerhalb von 3 Werktagen an info@lorraine-stammholz.com.

Falsche Holzart, Länge oder Menge: Wir holen das Holz ab und liefern richtig nach. Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Verspätung: Kann ein Termin nicht gehalten werden, melden wir uns sofort bei Ihnen und schlagen einen neuen vor.

Nicht lieferbar: Können wir eine bezahlte Bestellung ausnahmsweise nicht liefern, erstatten wir den vollen Betrag unverzüglich.